التدريب … أخلاقيات المدرب …

12 Feb التدريب … أخلاقيات المدرب …

للتدريب أصول وأسس وآداب وأخلاقيات يجب على المدرب اتباعها وعدم الخروج عنها لأنها تقويه وتجعل صورته في نظر جمهوره أكبر وأقيم ، يمكن تقسيم هذه الأدبيات إلى ثلاثة أقسام رئيسية ، وهي كما يلي :

1 ـ قبل البدء :

ـ أحضر إلى القاعة مبكراً في حالة تقديم دورة ، وكن مستقبلاً لا متجاهلاً ، أما في حال تقديم محاضرة فالأفضل الدخول مباشرة عند بدء الموعد المحدد لك .

ـ بادر في التعرف على المتدربين بدون تصنع وأشعرهم بأنك واحد منهم .

ـ صافح المتدربين بحرارة وود وترحاب .

ـ كن أنيقاً محافظاً على مظهرك العام بصورة دائمة فالناس تهتم بالمظهر كثيراً ، خصوصاً النساء فهن يلاحظن كل شيء حتى أدق التفاصيل .

ـ احترم الوقت واحرص على عدم التأخر عن وقت بدء محاضرتك ولا تختلق الأعذار ، ولو كان التأخر قسرياً فأعتذر من الحضور وأوعدهم بتعويض هذا الوقت .

ـ لا تبرر أي نقص في أدواتك واحرص على وجود البدائل دائماً .

ـ لا تنقص من قيمتك نهائياً سواءً بالقول أو العمل .

ـ لا تبدأ دورتك بنكتة .

ـ عند تقديم نفسك قدمها بصورة مختصرة ولا تكن من أولئك الذين يسردون كل سيرتهم الذاتية المكتوبة في أربعة أو خمسة صفحات .

ـ عندما تتحدث دع عنك الغرور فالغرور آفة .

ـ لا تتسرع في عرض المادة التدريبية بل أعطي الفرصة للآخرين للمناقشة في الحوار .

ـ ضرورة كسر الجمود ( الجليد كما يطلق عليه ) بشكل لطيف .

ـ لا تكون صورة مقلدة لأحد ، كن أنت بشخصيتك المستقلة ، يمكنك فقط أخذ بعض السمات من هنا وهناك .

ـ الإلمام ببعض معاني لغة الجسد لتطبيقها على نفسك ولملاحظة الحضور .

ـ الاعداد الجيد للمادة دليل خبرة وجدية المدرب .

ـ لابد من التحلي بالتجويد والإحسان .

ـ كن واثقاً من نفسك ومن المادة العلمية التي تقدمها .

ـ وضح وبكل شفافية الموضوع والمحاور والأهداف والطريقة التي ستتبعها في الدورة .

ـ لو كانت هناك مادة علمية مطبوعة أو حقائب تدريبية يفضل توزيعها قبل بدء الدورة .

2 ـ أثناء التدريب :

ـ كن مبتسماً ولكن بصورة طبيعية وغير دائمة .

ـ كن بشوشاً ولا تكن متجهماً ، وأحرص على الترحيب بالحضور بصفة دائمة كالقول مثلاً ( أنا سعيد بوجودي معكم … ) .

ـ احرص على منادة الأشخاص بأسمائهم أو كنيتهم أو الأسماء التي يحبونها ، ولتسهيل هذه العملية احرص على أن تكون الأسماء مكتوبة أمام كل واحد منهم ، ودع الحضور يكتبون الأسماء التي يريدونها بأنفسهم ، لأن منادة الحضور بأسمائهم تشعرهم بالألفة معك ويقوي العلاقة الشخصية بينك وبينهم .

ـ كن مستمعاً جيداً ، ولا توقف أحداً أو تمنعه عن الكلام ، وإن كان ولا بد فاستخدم بعض الحيل مثل تأجيل الموضوع لأخر الوقت أو الطلب من المشارك الانتظار أو مشاركة الجميع في النقاط التي يلقيها المشارك .

ـ احرص على ألا تقاطع من يتكلم بل أشعره بأهمية كلامه وأنك تصغي إليه باهتمام .

ـ لا تتجاهل أحداً .

ـ لا تكن متحيزاً لأي جنس أو توجه ديني أو سياسي أو مذهبي أو … أو … أو  .

ـ تجنب الاستهزاء بأحد الحضور ، حتى لو أخطأ أو أساء التصرف .

ـ كن حازماً بلطف في المواقف التي تتطلب ذلك .

ـ لا تحرج أحداً .

ـ ابتعد عن توجيه اللوم للمتدربين في أي موقف ، وتعامل مع تلك المواقف بتعقل وحنكة .

ـ لا تنظر إلى شخص بعينه دوماً ووزع نظرك على الجميع .

ـ لا تصر على أحداً بعينه أن يتكلم أمام الناس أو أن يفعل شيئاً … كن مرناً دائماً .

ـ لا تصدر أوامر مباشرة ، أطلب ما تريد بلطف باستخدام بعض الألفاظ مثل : لو تكرمتم ، لو سمحتم ، لطفاً منكم .

ـ ابتعد عن الحديث وكأنك أستاذ للحضور ، أجعل الحضور يشعرون بأنك واحد منهم وحريص على الاستفادة من خبراتهم ومعلوماتهم وأنهم يعنون لك الكثير .

ـ لا تتعامل مع الحضور وكأنهم في فصل دراسي فأنت تقوم بالتدريب وليس التعليم .

ـ كن صبوراً إلى أقصى حد فالعديد من الناس لديهم مقاومة للتغيرات أو التعلم ويحتاجون إلى وقت أطول .

ـ لا تشير بأصبعك إلى أحد إلا في الايجابيات كأن تقول : أنتم المتميزون ، أنتم المبدعون .

ـ كن واضحاً في كلامك ، وكن يقظاً في إدارة التدريب .

ـ تجنب الكلام في السياسة ، فإن كان ولا بد فتحدث بصورة غير مباشرة دون ذكر أسماء سواء أكانت دول أو أشخاص .

ـ تجنب النكت والتعليقات المتعلقة بجهات بعينها مثل الجنسية أو الديانة أو جماعة بعينها فذلك قد يسبب بعض الضغائن والحساسية لدى البعض .

ـ عند القائك لنكتة لا تلقها لمجرد الالقاء فلا بد ان تخدم هذه النكتة أهدافك ، واحرص على عدم الضحك بصوت عالي أو بصورة مبالغ فيها فقد تكون تلك النكتة غير مضحكة للآخرين .

ـ شجع الاندماج والتعارف بين المشاركين .

ـ اعط الفرصة للجميع لإبداء الرأي حول ما تقدمه .

ـ احرص على التدخل المباشر لو حاول أحد الحضور الاستهزاء بأخر أو حاول التقليل من شأنه ومما يفعله أو تجرأ عليه فأنت القائد في الدورة التدريبية وأنت مسئول عن حماية الضعيف وتنظيم الدورة .

ـ انقل المشاكل الفردية إلى المجموعة واحرص على استشارتهم ومناقشتهم في المشكلة حتى لا يكون النقاش شخصياً بينك وبين صاحب المشكلة .

ـ حاول التأكد من وصول المعلومة للجميع فتقبل الأشخاص للمعلومة يختلف من شخص لأخر .

ـ تأكد من تنشيط الجميع بصورة دورية .

ـ استخدم الاتصال غير اللفظي بشكل أكبر وحاول أن تكون لغة جسدك معبرة عن الموضوع .

ـ لا تكن كثير الحركة ( هناك صنف من المدربين يطلق عليهم مدربين أبو حركات وهم الذين يتكلمون ويحركون جميع أعضاء جسدهم بصورة مبالغ فيها ، لاحظ مدربين البرمجة اللغوية العصبية ) .

ـ تجنب عدم اصدار أي حركات فجائية غير منطقية وغير مفهومة .

ـ حاول الا تجلس أثناء تقديمك للمادة ، وعندما تقف حاول الأ تقف ثابتاً في مكان واحد .

ـ لا تعطي ظهرك للناس إلا للضرورة القصوى .

ـ ابتعد عن الأنا أثناء دورتك التدريبية .

ـ  لا تكون عنيداً ولا فظاً ولا غليظاً .

ـ تجنب النقاش الحاد بينك وبين المتدربين واجعل المجموعة تعطي رأيها فيما يجري.

ـ لا تظهر نفسك عالماً بكل شيء فهذا سينعكس سلباً على حضورك .

ـ لا تتردد في قول لا أعلم فمن قال لا أعلم فقد أفتى ، فهذا خير من الإجابة الخاطئة أو غير المقنعة .

ـ تعرف على ميول المتدربين لأن ذلك يساعدك في تحديد بعض المهمات التي يمكن أن تكلفهم بها.

ـ شجع دوماً الأفكار الجريئة التي تعطي شيئاً جديداً للبرنامج التدريبي وللمتدربين .

ـ أشعر المتدربين أنك مساعد لهم في تحديد أفكارهم .

ـ قل ( شكراً ) في أي موقف .

ـ مهما كبرت المادة وضاق الوقت احرص على عدم الاسراع في سرد المادة فالهدف الأساسي من الدورات التدريبية تمكين الحضور من المعلومات والمهارات وليس سرد ما لديك من معلومات ، يمكن في حالة ضيق الوقت الاكتفاء بالنقاط الأساسية أو المهمة فقط .

ـ خذ رأي الحضور في النقاط المهمة كنوع من المشاركة .

ـ لا تؤجل الراحة إلا بعض موافقة الجميع واحرص على السير على سير أضعف الحضور فلو رفض أحدهم التأجيل فأحرص على ألا تؤجل ، ومن الضروري عدم اختصار وقت الراحة إلا بموافقة الجميع .

ـ شارك الجميع وقت الاستراحة ولا تقعد بمعزل عنهم ، ولتجعل وقت الاستراحة فرصة لتعارف المشاركين بعضهم ببعض .

ـ عند انتهائك من المحاضرة لا تقل : انتهى الوقت أو أنهيت دورتي أو أتممت الموضوع  ، حول استبدالها بقولك : في النهاية شكراً لكم  ، أو في نهاية هذه الدورة ، بذلك نكون قد وصلنا إلى نهاية هذه الدورة ، أو في الختام  …

 

3 – بعد التدريب :

ـ لا تخرج من القاعة بعد انتهاء الدورة مباشرة واحرص على التواجد ولو لبعض الوقت ( الوقت المقترح من نصف ساعة إلى الساعة ) ، وذلك للاستشارات والإجابة على بعض التساؤلات .

ـ  احرص على مشاركة الجميع في نقاشاتهم الختامية التي تلي الدورة أو المحاضرة .

ـ احرص على الاندماج مع المجموعة والترحيب بهم .

ـ كن مستمعاً جيداً للجميع .

ـ حاول وضع بيانات للتواصل بينك وبين المشاركين وبين المشاركين أنفسهم .

ـ لا تطلب من أحد الحضور خدمة يقدمها لك .